第二次管理者培训圆满结束

　　12月16日，由AGC china在公司举办了第二期新任管理者培训。这次培训的主要目的是使学员理解在应对顾客过程中需要关注的要点，提高顾客满意度;掌握作为一名管理人员需要具备的服务意识，加深对自身角色及组织期待的理解;学习通过有效沟通和协作手法来实现部下管理和部门间配合。讲师采用了体验型培训方法，通过练习、讨论、诊断、发表、点评等一系列手法促进学员积极主动参与，使学员在尝试和自我内省的过程中实现学习，从而达到培训的预期效果。

　　通过这次培训，学员们对如何提高顾客满意度、如何提高自身能力以及实现团队管理和加深部门协作有了更明确的认识和理解。